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Diritto di recesso

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. La legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie, espresse soprattutto nel diritto di recesso (D.Lgs. 206/05). Si può recedere dall'ordine entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce, dandone comunicazione scritta mediante Raccomandata A.r. (tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore) e restituendo il bene oggetto del recesso integro e senza manomissioni. La Raccomandata deve essere inviata a:

Goel Bio S.c.s. - C.da Limina, 3 - 89042 - Gioiosa Jonica (RC)

Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.

La restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

Appena ricevuta la merce provvederemo a restituire la somma versata, secondo le modalità che saranno concordate con il cliente, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Per qualsiasi tipo di reclamo scriveteci a goelbio@goel.coop o telefonate allo +39 0964 419191.

Garanzia

Il pacco non deve essere accettato dal cliente al momento della consegna se risulta manomesso o rotto e chiediamo di essere contattati telefonicamente al numero +39 0964 419191al più presto possibile.

Riservatezza

I dati personali dei clienti e quelli relativi agli ordini effettuati verranno utilizzati esclusivamente per la nostra attività, senza essere ceduti a terzi. I dati personali ottenuti sono inseriti nel nostro sistema informatico e gestiti in conformità del D.lgs. 196/2003 sulla tutela della privacy.

Ci impegniamo a non diffondere, cedere, vendere le informazioni in nostro possesso a società esterne per qualsiasi motivo.

I dati personali dei clienti non verranno da noi utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili.
Comunque, l'interessato può in ogni momento godere dei diritti di chiedere conferma dell'esistenza dei propri dati personali; di conoscere la loro origine; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito.

Fatturazione

Per emettere la fattura è necessario che l'acquirente inserisca la P.IVA nel modulo d'ordine. La fattura sarà emessa contemporaneamente all'acquisto e verrà inviata in forma cartacea insieme alla merce. Ai clienti che non sono in possesso di P.IVA verrà rilasciata regolare ricevuta.

Imballaggio

Per mantenere i prodotti in buono stato di conservazione essi verranno imballati in scatola chiusa per evitare che durante il trasporto si danneggino. Inoltre, gli agrumi, verranno sistemati in scatole chiuse senza gambi e fogliame per evitare che urtandosi durante il trasporto si danneggino.

 

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